Cómo Comprar

Recuerda que los pedidos bajo pre-orden tienen un tiempo estimado de procesamiento de 10 a 15 días hábiles, antes de iniciar el proceso de envío.

Pasos para realizar tu compra:

• Elige el producto que deseas comprar.
• Haz clic en el botón de "Agregar al carrito".
• Puedes seguir agregando otros productos o hacer clic en "Iniciar compra".
• Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
• Ingresa la dirección de entrega y haz clic en "Continuar".
• Selecciona el método de envío que prefieras y haz clic en "Continuar".
• Elige el medio de pago.
• Haz clic en "Continuar" para avanzar a la página de confirmación de compra.
• Revisa toda la información de tu pedido y confirma la compra.
• Recibirás un email de confirmación de nuestra parte.
• Una vez recibido el pago, enviaremos el comprobante y procesaremos tu pedido.

Preguntas Freceuntes (FAQ)

¿Cómo funcionan las pre-órdenes?

Todos nuestros productos funcionan bajo un sistema de pre-orden. Esto significa que cuando realizas una compra, el producto no está disponible para envío inmediato, sino que se fabrica o solicita después de tu compra. El tiempo estimado de espera para que tu pedido sea procesado y enviado es de 10 a 15 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado, junto con el número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío.

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

El tiempo de entrega estimado es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un número de rastreo para monitorear el progreso de la entrega.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 3 días después de que hayas recibido tu pedido, siempre y cuando los productos estén sin abrir, nuevos y en perfectas condiciones. Es importante que los artículos estén limpios, sin uso y en su empaque original. Para solicitar una devolución, por favor contáctanos y te proporcionaremos los detalles para proceder.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de nuestras plataformas de pago certificadas para garantizar la protección de tus datos.

Opción: Juntar con mi pedido

¿Cómo funciona?
Esta opción te permite agregar nuevos productos a un pedido que ya realizaste previamente, siempre y cuando dicho pedido siga en proceso y no haya sido enviado aún. ¡Así puedes ahorrar en gastos de envío!

Ejemplo práctico:
Si realizaste un pedido (#103) con tres labiales y ya pagaste el envío, pero deseas agregar un nuevo producto que acabamos de lanzar, puedes seleccionarlo y al momento de elegir la opción de envío, marca "Juntar con mi pedido". Esto asegura que el nuevo producto se enviará junto con tu pedido existente sin costos adicionales de envío.  

Pasos para usar esta opción:

1. Verifica el estado de tu pedido actual: Asegúrate de que siga "En proceso". No es posible utilizar esta opción si el pedido ya está empaquetado o enviado.
2. Realiza tu nuevo pedido: Agrega los productos que desees a tu carrito.
3. Selecciona la opción "Juntar con mi pedido": Al elegir esta modalidad de envío, aparecerá un espacio para notas.
4. Agrega el número de tu pedido anterior en las notas: Es imprescindible incluir el número de pedido con el que deseas juntar el nuevo producto.  

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:  

- Correo electrónico: [email protected]

- WhatsApp: 8126994374 o 8119010450

- Redes sociales: Instagram: cozy.caree